Gastro Wolf GmbH in Munich

Habe meine Wolf Gas-Therme 2017 neu installieren lassen, da meine alte Gas Therme nach 18 Jahren irreparable defekt war. Im Jahr 2018 musste die neue Gasheizung vom Wolf Kundendienst nahezu vollständig ausgetauscht werden, da mein Sohn, der im Dachgeschoss, neben der Heizungsanlage sein Zimmer hatte, täglich mit Kopfschmerzen und Übelkeit aufwachte. Eine Messung ergab, dass eine erhöhte Kohlenmonoxid Belastung der Luft, welche durch die Wolf Gastherme verursacht wurde, ursächlich war. Um gesundheitliche Schäden zu vermeiden, musste mein Sohn in ein anderes Zimmer umziehen. Nun ist der Druck-Ausgleichsbehälter seit Dezember 2020 defekt (bei meiner alten Hydro Therm, Gas Therme hat dieser 15 Jahre funktioniert!). Nach Information des Wolf Kundenservice ist dies nichts ungewöhnliches. Ich bin schockiert, ich dachte ich habe hier deutsche Markenqualität erhalten, welche auch dauerhaft funktionieren sollte, zumindest die 15 Jahre meiner alten billig Therme. Kulanz ist ebenso ein Fremdwort! Update1: Kontakt mit Firma Wolf hat stattgefunden, Schuld wird auf Heizungsfirma geschoben, Ergebnis bisher nicht zufriedenstellend, zumal ich die frustrierende Informationen erhalten habe, dass ein Erwerb der Heizung, ein paar Monate später, eine 5 Jährige Garantie zur Folge gehabt hätte statt 2 Jahre. Update2: Nun bereitet meine Heizung kein Warmwasser mehr zu. Keine Fehlermeldung, Heizungsfirma vermutet Softwareproblem (warum taucht der Fehler erst nach dieser kurzen Betriebszeit auf? Wird hier doch auf Kurzlebigkeit produziert?) Ich kann’s einfach nicht fassen.....

Schlechte kompetenz

Sehr gut und Zufriedenheit

Oktober 2020: Dienstag Heizungsausfall, Mittwoch Austausch des Kessels, Donnerstag schon wieder nur kaltes Wasser. Macht keine Freude in einem Haus zu wohnen, in dem eine Wolf-Heizung verbaut ist. Ein Dutzend Ausfälle und Betriebsstörungen in einem Jahr, das ist für jeden Mieter zu viel!

Leute beim Beladen sind gut Drauf ! Beim Papiere Aushändigen etwas Pampig vom Büroteam !

Gute Disponenten-viel Platz für LKW

Personal freundlich aber die Sanitäranlagen für uns Trucker lassen sehr zu wünschen übrig

Wir arbeiten von seit einigen Jahren mit der Firma Wolf zusammen und es macht immer wieder viel Spaß. Einfach ein tolles Team!

Wir haben über die Firma Sydekum eine Fussbodenheizung und eine Lüftungsanlage der Firma Wolf einbauen lassen. Seit Inbetriebnahme haben wir Schwierigkeiten mit beiden. Der Haustechniker stritt alles ab, worauf wir von Wolf auf eigene Rechnung einen Kundendienstmonteur beauftragen, dieser bestätigte uns schriftlich einen Mangel an der Lüftungsanlage. Dieses teilten wir Sydekum mit, worauf Sie nochmal rauskammen um an den Zu und Abluftreglern zu drehen. Das Problem bliebt. Dann bekommen wir die Aussage von einem Aussendienstler der Firma Wolf wir sollen doch die Fenster zum lüften aufmachen. Wir hätten kein Lüftungsproblem, der Mann war garnicht bei uns im Haus, die Diagnose stellte er per Telefon. Wer hat von Ihren Leuten den jetzt mehr Ahnung ein Außendienstmitarbeiter oder ein Kundendienstmonteur? Die Lüftungsanlage funktioniert immer noch nicht und seit heute gibt es angeblich ein Schreiben von Ihnen das der Firma Sydekum bestätigt das unsere Lüftungsanlage Mängelbeseitigung ist. Es war gar kein Mitarbeiter der Firma Wolf mehr hier, existiert dieses Schriftstück überhaupt. Im Moment würden wir Sie nicht weiter empfehlen

Gut und freundlich

Bin sehr unzufrieden.

Aktion "Fanheizung" ist wohl nur ein Fake. Trotz mehrfach probierter Kontaktaufnahme (auch vor Corona !!) erhält man KEINERLEI Rückmeldung. Der Kunde ist hier offensichtlich nicht so wichtig. Ich habe zwischenzeitlich (vor Monaten) 2 Wolf Geräte gekauft. Die Fanpakete (z. B. Trikotgutschein usw.) habe ich jedoch nicht erhalten. Bin sehr enttäuscht, dass auch hier nur leere Versprechungen gemacht wurden. Schade ! Weiterempfehlen werde ich die Firma sicherlich nicht mehr.

Ein größeren Schaden an unserer 4Jahre alten Luft-Wärmepumpe wurde kurzfristig und reibungslos repariert. Die finanzielle Schadenregulierung zog sich leider etwas in die Länge, sonst hätte ich auch 5 Sterne vergeben. Unterm Strich sind wir nun aber sowohl mit der Technik, als auch mit Service und Kulanz sehr zufrieden.

Montags-Schönwetterheizung im Jahr 2015 verkauft. Bis Ende der Gewährleistung daran herum "gedoktort". Jetzt schnell eine Rechnung geschickt. Sowas geht vielleicht im Ausland, aber auf dem deutschen Markt gibt es auch Hersteller von funktionierenden Heizungen. Update vom 7.02.2020 Nun die "Heizung" läuft immer noch nicht einwandfrei. Gestern war wieder der Werkskundendienst hier und hat etwas getauscht/kaputt repariert. Kurz danach wieder der altbekannte Fehler, nach Entstörttaster drücken im 2-5 Stunden1Takt das gleiche. Heute früh wieder "Werkskundendienst" hat Fehler vom Vortag festgestellt und noch weiteren Mängel gefunden. Teile bestellt und Rechnung kommt.

Sehr tolle Ladestelle und sehr freundliches Personal

Heizung nach 3 Jahren kaputt und kein Entgegenkommen der Firma Wolf. Sehr ärgerlich! Kann die Firma nicht weiterempfehlen .

Diese Fa hat mich 26 Jahre begleitet und Ernährt.???

Bei meinem BHP 10 Pelletheizung war nach 3 Jahren die Saugturbine und die Heizungssteuerung Defekt. Seitens Wolf kam kein Entgegenkommen. Nach 3 Jahren darf ein Ofen nicht schon kaputt sein.

Excellenter Service ich hatte ein Problem mit der Anbindung meiner Heizungsanlage an das Internet. Das Problem wurde geduldig und kompetent gelöst. Musste mich allerdings zum EDV Einstein hocharbeiten. Alle Kontakte mit Wolf waren sehr kooperativ, freundlich und stets sehr hilfsbereit

Alles ok

Damals war es schon eine gute Firma weil bei meiner Mutter steht im Heizraum ein Wolf Heizkessel von 1987 inklusive Schalt Technik die immer noch tadellos funktioniert.

Super Werksbesuch, klasse Schulung. Top Produktprogramm

War dort um zu laden. Die Leute im Versand sind durch die Bank sehr nett, auf freundliche Fragen von mir, bekam ich freundliche und ausführliche Antworten. Das Laden sehr professionell, wollten es allein machen, waren jedoch erfreut als ich zur Hand gehen wollte. Ferner sind für uns Fahrer Duschen, Toiletten und ein Kaffeeautomat vorhanden. Fazit: Ich komme gerne wieder!

Sehr kompetenter aber etwas ruppiger Serviceleiter.

bester Betrieb!

Super ?

Die Mitarbeiter, die sich mit dem Entladen beschäftigen, sind wahrscheinlich für eine Bestrafung da.

Also Leute... Das war ja wohl ne totale bewerbungspleite... Schade.. Und echt nie wieder...

Sehr Kompetente Beratung, super schnelle Verbindung zum Kundendienstcenter. Keine lange Wartezeiten

Weltunternehmen der Extraklasse

Gerät (Gasbrennwerttherme) und Kundendienst vor Ort ist hervorragend, die Rechnungsabwicklung (statt 1,5 Stunden wurden 2,75 Stunden in Rechnung gestellt). Bei Anrufen von mir ins Werk um die Angelegenheit zu Regeln ist die Warteschleife ermüdend, komme ich dann endlich mal durch ist die Bearbeitung Mangelhaft und das Resultat Unbefriedigend

Habe hier geladen mit dem LKW, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und laden bzw sichern die Ladung selber! Auch das Thema Ladungssicherung wird hier groß geschrieben! Vor der Firma kann man mit dem LKW Parken und auch seine Ruhezeit machen, ebenso sind saubere Toiletten und Duschen vorhanden, diese sind 24H geöffnet. Solche Firmen sollte es öfters geben! Ich bin sehr begeistert und komme nach Möglichkeit gerne wieder :)

Top Firma!

Vielen Dank für die Werksführung und die Vorstellung der Produkte. Es war toll die Entstehung der Produkte live sehen zu können.

Telefonische Beratung war sehr gut die Mitarbeiter war sehr bemüht das problem zu lösen was ihn auch gelungen ist. Danke weiter so.*****+

Vor 2 Jahren und vier Monaten haben wir uns ein deutsches Premiumprodukt der Firma Wolf geleistet, eine Gas Brennwertheizung. Da geht man ja davon aus, dass diese bei regelmäßiger Wartung locker 20 Jahre hält. Wie gesagt 2 Jahre und vier Monate, die Garantie ist gerade abgelaufen, da trennt sich die Antriebswelle von dem Plastikflügelrad des Gebläses, das die Verbrennungsluft aus dem Kamin in die Brennkammer fördert. Nichts geht mehr. Der Installateur kann es gar nicht fassen und beteuert gebetsmühlenartig, dass er so etwas noch niemals gesehen hat, obwohl er diese Heizung schon häufig eingebaut hat. Nun, wir haben ja ein deutsches Premiumprodukt gekauft und bleiben erst mal ganz gelassen. Die Heizung ist schnell repariert, alles ist wieder gut und wir warten darauf, dass sich die Firma Wolf meldet und sich für die schlechte Qualität entschuldigt, Fehler können schließlich überall auftreten. Denkste, als nächstes flattert uns eine satte Rechnung über knapp 500 EUR ins Haus. Tatsächlich hat uns die Firma Wolf 100 EUR Nachlass auf das Gebläse gewährt. Ist das ihr Ernst? Ich bin gespannt wie es so weitergeht mit unserem Premiumprodukt. Vertrauen habe ich nicht mehr, wenn das so weitergeht kommt bei mir das nächste mal sicher keine Wolf Heizung mehr ins Haus.

Nach diversen Heizungsausfällen wurde der Brenner getauscht, alles auf meine Kosten.

Ich war zu zwei Schulungen hier bei Wolf! Montag war super interessant und Mittwoch auch. Würde sofort wieder kommen.. evtl hab ich ja bald eine wolf GasBrennwert Therme bei mir stehen...

Heute von einem Mitarbeiter bei der Warenannahme eingeschüchtert. 3x war er gegen mich! Ich fühlte mich als Frau bedroht!

Gute Firma

Sitze seit Tagen ohne Heizung und Warmwasser. Keiner kümmert sich, denen ist das egal, Hauptsache die haben ihr Wochenende. Wegen deren falscher Angaben, muss ich jetzt weitere vier Tage warten. EINE SCHANDE

Komme immer zur Schulung hier her nette Leute tolles Werk.

Großes Werk. Hilfsbereite Mitarbeiter.

Einfach das beste

Super Klima bei den Mitarbeitern auch Dienstleister werden Nett behandelt.

Super Firma!

Nach Schilderung meiner Probleme an der "richtigen" Stelle wurde mir sehr freundlich und fachmännisch geholfen!

Unfreundliche und völlig lustlose Annahme, Monteure erzählen der Kundschaft Geschichten vom toten Hund......leider gibt es keine 0 Sterne

beste qualität

Sitzen seit Tagen in der kalten Wohnung auch ohne warmes Wasser Keiner kümmert sich in diesem Notfall